วันที่ 29 ตุลาคม 2566 ตามหนังสือ ตร. ที่ 0007.13/5474 ลงวันที่ 30 พ.ย.65 เรื่อง แนวทางการยกระดับการบริการประชาชนของสถานีตำรวจ เพื่อให้ประชาชนเกิดความพึงพอใจต่อการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจประจำสถานี ภายใต้การอำนวยการ พ.ต.อ.ไกรทอง ชัยสิงห์ ผกก.สภ.เมืองมหาสารคาม
สภ.เมืองมหาสารคาม ได้ดำเนินการขับเคลื่อนการยกระดับการให้บริการประชาชนของสถานีตำรวจ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนผู้มาติดต่อราชการ รวบรวม วิเคราะห์ สถิติข้อมูลอาชญากรรม อุบัติเหตุ และนำเทคโนโลยีมาใช้ในการปฏิบัติหน้าที่ของข้าราชการตำรวจ เพื่อให้การปฏิบัติงาน ดูแล ช่วยเหลือ บำบัดทุกข์ บำรุงสุขให้แก่ประชาชน เป็นอย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็ว เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ประชาชน และทางราชการ
